Segunda-feira, 14 de julho de 2008 às 23:57 (Última atualização: 22/07/2008 às 19:07:35)
Nota oficial da Telefônica sobre o “blecaute” de internet em São Paulo
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Nota à Imprensa
A Telefônica informa que compensará os clientes do Speedy pelos problemas no funcionamento do serviço ocorridos entre os dias 2 e 3 de julho, em função de problema técnico na rede de dados da empresa. A decisão atende ao compromisso firmado nesta segunda-feira (14/07) com o Ministério Público Estadual – Promotoria de Justiça do Consumidor – e a Fundação Procon.
A empresa compensará todos os assinantes do serviço Speedy
A Telefônica efetuará desconto relativo às 36 horas em que o serviço apresentou problemas, conforme determina a regulamentação, acrescido de crédito, a título de compensação, equivalente a 84 horas, calculadas sobre o valor da assinatura mensal do Speedy. No total, os clientes terão uma redução, na conta do serviço, de valor equivalente a 5 dias, ou 120 horas.
A empresa informa ainda que já iniciou diálogo com os clientes empresariais e governamentais para definir as compensações aplicáveis a cada um deles, de acordo com as disposições contratuais e comerciais estabelecidas.
A Telefônica espera que estas medidas reparem os transtornos causados a seus clientes e reafirma seu compromisso com a transparência e o respeito ao consumidor.
Telefônica
Assessoria de Imprensa
14/07/2008
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